Wolf CRM

WOLF CRM

Wolf CRM cuenta con un software CRM que te permite almacenar toda la información de la atención al cliente o de sus datos comerciales, así de esta forma, podrás mejorar su servicio y fidelizar a un mayor número de clientes.
Es importante para tu empresa tener un CRM ya que te ayudará a tener un informe completo de cada cliente y así poder mejorar las campañas de captación de clientes.
Gracias a esta aplicación podrás encontrar nuevas ocasiones de venta y obtener una mayor rentabilidad para tu negocio, ya que puedes tener organizados a todos tus clientes y su información puede ser vista por diferentes usuarios de la empresa sin tener que duplicar los datos.
La Customer Relationship Management o CRM es un sistema de optimización de  las relaciones con los clientes y la empresa y está basada en la satisfacción del cliente con la empresa. Para conseguir esto, debemos realizar un buen estudio y trabajo de marketing sobre los clientes y sus necesidades.
El CRM te permite aumentar los ROI, optimizando los recursos de la empresa y diseñando campañas personalizadas a los diferentes clientes.

Ventajas del CRM para los diferentes departamentos de tu negocio:

  • Departamento Comercial: El software CRM te permite visualizar el historial de las acciones comerciales. A demás, los jefes comerciales podrán supervisar a sus empleados y averiguar cual han sido los objetivos y el rendimiento de las campañas empleadas con los clientes.
  • Departamento de Marketing: Este sotfware facilita la creación de estadísticas e informes sobre todos los clientes para después poder crear campañas adaptadas a cada cliente y a sus necesidades. A mayores, podrás crear boletines para enviarlos a tus clientes o realizar acciones como la de Telemarketing.
  • Departamento de Atención al Cliente: Este departamento tiene a su disposición toda la información de los clientes. De es ta forma, si se realiza alguna incidencia el departamento afectado ya tendrá dicha información gracias al CRM, lo que facilitará su gestión y y una rápida respuesta a los clientes.
  • Departamento de Logística, Administración y Facturación: Puedes disponer de un fácil acceso y gestión de todo tipo de documentos de facturación, direcciones de envíos, pedidos, etc... gracias al CRM.
  • Departamento de Recursos Humanos: Con el CRM tienes la posibilidad de supervisar a los empleados, ver su rendimiento diario y realizarles comunicaciones cuando sea necesario.

En conclusión, CRM es un sistema integrado de retroalimentación de la información disponible y la creada, el cuál, aumenta el beneficio del negocio por medio del conocimiento a través de las Redes Sociales y por los proyectos tecnológicos acaparadores del sistema internet.

 

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